Договор-оферта

 

Общество с ограниченной ответственностью «Лес и Море» в лице генерального директора Бондаренко Евгения Анатольевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны

и гражданин Российской Федерации ________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны» заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

1. Условия настоящего Договора регулируют отношения Заказчика и Исполнителя и содержат следующие определения:

Оферта – настоящий документ (Договор), размещенный в сети Интернет по адресу: http://lesimore.com. В соответствии с Договором, слова оферта и Договор являются равнозначными.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 Договора.

Туристский продукт (Турпродукт) – комплекс услуг по перевозке и размещению, а также иных услуг, оказываемых за общую цену по договору

Туристский продукт также является документом, который направляется Исполнителем Заказчику и распечатывается последним. Является доказательством права Заказчика на получение услуг, входящих в Турпродукт и подтверждающий факт оказания Исполнителем услуг, предусмотренных Турпродуктом.

Исполнитель – юридическое лицо (ООО «Лес и Море», разместившее оферту.

Заказчик – физическое лицо, заключившее Договор посредством акцепта, на условиях, содержащихся в оферте.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

2.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать услуги, предусмотренные Турпродуктом, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

2.2. Информация о перечне, содержании и потребительских свойствах Услуг указана в Турпродукте.

2.3. В целях исполнения обязательств по Договору наименование Услуг, период времени оказания Услуг, Список проживающих Гостей, реквизиты сторон, стоимость Услуг и иные необходимые условия указывается в Турпродукте, являющимся Приложением № 1 к настоящего Договору.

 

 

2.4. Моментом передачи Заказчику права на турпродукт является момент передачи документов Исполнителем Заказчику. Моментом передачи документов признается, в том числе, момент, когда данные документы направлены Заказчику по электронной почте.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1.Обеспечить предоставление Заказчику всех туристских услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору, при условии их полной оплаты в установленные сроки.

3.1.2. Своевременно информировать Заказчика в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения условий Турпродукта по причинам, не зависящим от Исполнителя.

3.1.3. Добросовестно исполнять взятые на себя обязательства.

3.1.4. Предоставить Заказчику достоверную информацию о программе пребывания, размещению, условиях проживания, питанию, трансферу и программе отдыха.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1 Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего Договора. При этом ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение, а также причиненный ущерб, несет непосредственно Исполнитель.

3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика не менее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты, указанной в Турпродукте.

3.2.3. Отказать Заказчику в пересчете стоимости Услуг в случае уменьшения количества Гостей.

3.2.4 Внести изменения в меню в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, указанной в разделе 4 настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. До осуществления действий по бронированию Турпродукта ознакомиться с потребительскими свойствами предоставляемых Исполнителем Услуг, а также со всей информацией, опубликованной на сайте http://lesimore.com (в случае возникновения каких-либо неясностей - уточнить детали по телефону 8 (917)586-94-63).

3.3.2. Произвести полную оплату Турпродукта в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

3.3.3. В случае изменения любых данных Турпродукта, в том числе о времени предоставления Услуги, количестве гостей, сообщить об этом Исполнителю в письменной форме не позднее 2 (Двух) рабочих дней до начала предоставления Услуги.

3.3.4. Соблюдать Правила поведения и проживания, а также Правила пожарной безопасности (Приложения № 2 и № 3 соответственно), а также обеспечить их соблюдение Гостями.

3.3.5 Бронированием Турпродукта, а также заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает получение всей указанной информации, её понятность и доступность для Заказчика.

3.3.6 Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию о своих контактных данных, в том числе о номере телефона и адресе электронной почты, а также о Гостях.

3.3.7. Выполнять требования и рекомендации компетентных сотрудников Исполнителя.

3.3.8. Относиться к имуществу Исполнителя, а также третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда такому имуществу.

3.3.9. Возместить в полном объеме ущерб, причиненный Заказчиком (либо сопровождающими его Гостями), в том числе вследствие нарушения правил, указанных в п. 3.3.4 настоящего Договора.

3.3.10. Незамедлительно информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании Услуг, предусмотренных Турпродуктом.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить все оплаченные услуги, входящие в состав Турпродукта. 

3.4.2. Отказаться от исполнения договора при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов согласно разделу 6 настоящего Договора.

3.4.3 По согласованию с Исполнителем изменить состав заказанных услуг или аннулировать их. Такое изменение или аннуляция будут считаться действительными только при письменном подтверждении Исполнителем (в том числе путем электронного письма).

3.1.4. Получить информацию о Турпродукте, его характеристиках, сроках и условиях, иную информацию, предусмотренную настоящим договором.

 

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указана в Турпродукте, являющемся Приложением № 1.

4.2. Заказчик производит оплату своевременно и в полном объеме на условиях настоящего Договора.

4.3. Оплата Турпродукта производится Заказчиком при бронировании в размере 100 % от стоимости Услуг и перечисляется Заказчиком на расчетный счет Исполнителя.

4.4. По соглашению сторон порядок оплаты может быть изменен следующим образом:

- 30% от суммы, указанной в Турпродукте перечисляются на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты направления Исполнителем Заказчику счета;

- 70% от суммы оплачивается не позднее 10 (Десяти) рабочих дней до даты начала оказания услуг, указанной в Турпродукте.

4.6 Оплата производится в рублях. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

4.7. Обязательства Заказчика по оплате Турпродукта считаются выполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.8. В случае изменения стоимости Турпродукта по объективным причинам, не зависящим от Исполнителя (в соответствии с действующим законодательством), Исполнитель производит перерасчет стоимости Турпродукта, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату. 

4.9. Заказчик вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости Турпродукта на третье лицо. В этом случае Исполнитель обязан принять исполнение, предложенное за Заказчика третьим лицом. Ответственность за исполнение обязательства перед Исполнителем несет Заказчик.

 

5. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

 

5.1. После ознакомления со всеми существенными условиями Турпродукта и выбора интересующих услуг, Заказчик самостоятельно производит бронирование туристского продукта на сайте http://lesimore.com. В случае необходимости Заказчик вправе воспользоваться услугами представителя Исполнителя по телефону 8 (917)586-94-63.

При этом Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанным с отказом от Турпродукта по собственной инициативе, в строгом соответствии с настоящим Договором. 

5.2. Получив информацию о доступности бронирования, Заказчик производит оплату стоимости Турпродукта в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

5.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае:
- не предоставления Заказчиком необходимых для оказания Услуг данных;

- отсутствия оплаты в установленные настоящим договором сроки;
- отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить поездку.
Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

5.4. В случае невозможности оказания Услуг по независящим от Исполнителя обстоятельствам Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 3 (Три) дня до даты начала оказания услуг, указанной в Турпродукте. По соглашению сторон Исполнитель предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам и условиям, либо расторгает настоящий Договор.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за невыполнение той или иной услуги, входящей в Турпродукт, соразмерно стоимости данной услуги. 

6.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:

- недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

- опоздания (неявки) к трансферу, иному месту оказания услуги, входящей в Турпродукт;

- утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика, если они не были сданы на ответственное хранение Исполнителю;

- несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;

6.4. В случае отказа Заказчика от Услуг:

6.4.1. Менее чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до даты начала оказания Услуг, Заказчик не вправе требовать возврат уплаченных денежных средств.

6.4.2. Менее чем за 20 (Двадцать) календарных дней до даты начала оказания Услуг, Заказчик не вправе требовать возврата более 50% (Пятидесяти процентов) от уплаченных им ранее денежных средств согласно условиям Договора.

6.4.3. Менее чем за 21 (Двадцать один) и более календарный день до даты начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает Заказчику ранее полученные денежные средства в полном объеме.

6.5. Заказчик в полном объеме несет ответственность за вред и любое повреждение и/или утрату имущества и оборудования Исполнителя в ходе пользования им Заказчиком и Гостями. Возмещение причиненного ущерба осуществляется на основании направленной по электронной почте в адрес Заказчика претензии. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня ее получения.

6.6. В случае проведения Заказчиком/Гостями Заказчика несогласованных с Исполнителем пожароопасных мероприятий на территории кемпинг-лагеря «Лес и Море», либо мероприятий с нарушениями правил противопожарной безопасности, либо в случае нарушений Заказчиком/Гостями Правил поведения и проживания в кемпинг-лагеря «Лес и Море» - Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения счета, в том числе по электронной почте.

6.7. Заказчик от своего имени и от имени всех Гостей даёт согласие на: - автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ и гражданства); адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно - совершение действий, предусмотренных ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях заключения и исполнения договоров с участием Исполнителя, контрагентов, а также иных третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги, входящие в реализуемый туристский продукт.

- совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.
Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком только в письменной форме.

Исполнитель обязуется передавать персональные данные указанным выше лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг, входящих в реализуемый туристский продукт. Заказчик обязуется проинформировать о передаче персональных данных всех Гостей, сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также, в случае необходимости, получить письменное согласие от них. 
 

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

 

7.1. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательства по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, террористических актов, действий государственных органов, в том числе при проведении ими мероприятий, и других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления, в том числе – по адресу электронной почты).

 

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

8.1 Настоящий договор является публичной офертой Исполнителя и вступает в силу с момента поступления денежных средств, перечисленных Заказчиком в порядке раздела 4, независимо от подписания Сторонами. Договор действует до указанной в Турпродукте даты окончания предоставления услуг.

8.2. Настоящий договор может быть расторгнут по письменному соглашению сторон.

8.3. Настоящий договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке:

8.3.1. По любым основаниям с обязательным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до даты начала оказания Услуг, указанных в Турпродукте.

8.3.2. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

8.3.3. Исполнитель вправе в любой момент отказаться от оказания услуг в случае нарушения Заказчиком/Гостями обязательств по соблюдению Правил поведения и проживания и Правил пожарной безопасности, даже если такое нарушение было однократным.

 

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

9.1 При наличии замечаний относительно качества услуг, указанных в Турпродукте или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента окончания оказания услуг, указанных в Турпродукте, вправе направить письменную претензию, в том числе по электронной почте.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) рабочих дней со дня ее получения.

9.2. В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров, а также в претензионном порядке согласно п. 9.1.

Претензионный порядок урегулирования спора признается сторонами обязательным.

9.3. Стороны признают услуги оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме при отсутствии претензий, направленных в срок, предусмотренный п. 9.1 Договора.

 

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

10.1. Настоящий договор составлен на русском языке.

10.2. Акцептуя настоящий Договор путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с:

- характеристиками Турпродукта и особенностями предоставления Услуг;

- условиями проживания, размещения и питания;

- информацией о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;

- информацией о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте отдыха;

- правилами пожарной безопасности, а также поведения и проживания (Приложения № 2 и 3 к настоящему Договору);

- информацией о расчетном часе заселения/выселения.

10.3. Заказчик также подтверждает, что субъективная оценка предоставляемых Исполнителем Услуг не является критерием их качества.

10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. Стороны признают юридическую силу документов, передаваемых по электронной почте, с обязательным последующим, не позднее чем 10 (Десять) календарных дней, их предоставлением в письменном виде .

10.7. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются следующие Приложения: 1. Приложение № 1 «Турпродукт»

2. Приложение № 2 «Правила поведения и проживания»

3. Приложение № 3 «Правила пожарной безопасности»